Pourquoi Enquêt-YT ?
Dans un contexte où les collectivités et gestionnaires de déchèteries cherchent à améliorer le service aux usagers, adapter les modalités de dépôt ou anticiper les besoins, disposer de données fiables et actualisées sur les usages est essentiel. Enquêt-YT, développé par Symetri, répond précisément à cet enjeu : c’est une application pensée pour créer, administrer et analyser des questionnaires directement sur le terrain, afin de mieux connaître les profils, comportements et attentes des usagers.
Comment ça fonctionne ?
Création et paramétrage des questionnaires
Les responsables — encadrement ou collectivité — définissent les questionnaires via l’outil : chaque champ est personnalisable selon les besoins de l’enquête. Cela permet d’adapter le questionnaire à différents objectifs : fréquence de dépôts, volumes, type de véhicule, commune d’origine, type d’usager, etc.
Administration sur le terrain
Un agent, muni de son smartphone Symetri, administre le questionnaire directement auprès des usagers volontaires, lors de leur passage en déchèterie. L’interface est intuitive, permettant une prise en main rapide. Les réponses sont enregistrées automatiquement, associées au profil de l’usager.
Collecte et analyse des données
Les résultats sont accessibles depuis l’application : l’encadrement peut consulter les réponses au fur et à mesure, les exporter et les analyser. Cela offre une vision consolidée des usages, permettant d’orienter des projets, ajuster des services ou adapter les consignes sur site.
Vers quels usages peut-on l’utiliser ?
Enquêt-YT est conçu pour être polyvalent : en fonction des paramètres définis, il peut servir à mener tout type d’enquête relative aux usagers d’un service de déchèterie. Quelques exemples :
- Étudier la fréquentation d’un ou plusieurs sites : nombre de visites, périodicité, pics d’affluence.
- Analyser le profil des usagers : commune d’origine, type de véhicule, type d’usager (particulier, professionnel…).
- Évaluer les pratiques de dépôt : types et volumes des déchets apportés, fréquence, comportements, etc.
- Recueillir des avis, retours ou attentes des usagers : par exemple satisfaction, perception du service, demandes d’amélioration… (selon le paramétrage du questionnaire).
Ainsi, Enquêt-YT se révèle comme un levier précieux pour mieux connaître les usages — base indispensable pour une gestion optimisée, adaptée et évolutive.
Les atouts clés de l’application
- Facilité de paramétrage : les questionnaires sont entièrement personnalisables.
- Utilisation sur le terrain : l’agent utilise simplement son smartphone pour interroger les usagers, sans matériel supplémentaire.
- Sécurité et conformité : l’application garantit la sécurisation des données et respecte les exigences RGPD.
- Analyse en temps réel : les données peuvent être consultées, exportées, analysées — un vrai outil d’aide à la décision.
- Polyvalence : Enquêt-YT s’adapte à de nombreuses typologies d’enquêtes, selon les besoins du territoire ou de la collectivité.
Pourquoi intégrer Enquêt-YT dans votre stratégie ?
La gestion des déchets et des déchèteries est un défi complexe — entre respect des réglementations, maîtrise des flux, satisfaction des usagers, contraintes financières, et enjeux environnementaux. Enquêt-YT s’insère dans une démarche globale de modernisation et de digitalisation des services : en collectant des données concrètes sur les pratiques et attentes des usagers, vous pourrez adapter les services, optimiser les flux, améliorer l’accueil, anticiper les besoins, et donc rendre le service public plus efficace et plus durable.
De plus, combiné à d’autres modules de Symetri (gestion des accès, facturation, suivi des dépôts, sécurité, etc.), Enquêt-YT contribue à créer une vision globale, structurée et data-driven de la gestion des déchèteries.
À qui s’adresse Enquêt-YT ?
- Aux collectivités territoriales et syndicats en charge des déchèteries
- Aux exploitants de sites de déchèterie souhaitant améliorer la connaissance des usages pour mieux organiser les services
- Aux agents de terrain, qui peuvent interroger directement les usagers via smartphone
- À toute structure souhaitant adapter son service en fonction des pratiques réelles des usagers
Conclusion
Enquêt-YT représente un atout majeur pour toute collectivité ou gestionnaire de déchèterie désireux de mieux connaître ses usagers — non plus sur des hypothèses, mais sur des données réelles et actualisées. Par sa simplicité, sa flexibilité et son orientation terrain, l’application permet de réaliser des enquêtes ciblées, d’analyser des usages concrets, et d’orienter des décisions opérationnelles ou stratégiques. Dans un contexte de transition écologique, de pression croissante sur les déchets, et de quête d’optimisation des services publics, Enquêt-YT s’impose comme un outil utile, pragmatique et aligné avec les besoins actuels.
